Con foco en la colaboración y en la construcción de relaciones sostenibles y de largo plazo, se desarrolló una nueva edición de Latin Consumer Summit – Chapter Chile, evento organizado por Grupo Ohla, la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI) y Touch, que reunió a destacados referentes del retail y la industria de consumo. El encuentro se realizó como antesala del 4th Latin Consumer Summit 2026, que tendrá lugar los días 14 y 15 de mayo en la FIU de Miami.

El principal protagonista de la jornada fue Tom Muccio, leyenda de Procter & Gamble, reconocido por haber impulsado un modelo de colaboración entre marcas y retailers que continúa siendo utilizado hasta hoy en la industria.

Muccio viajó desde Bentonville a Chile invitado por Grupo Ohla para dictar la masterclass “El poder de la colaboración”, instancia en la que compartió aprendizajes y experiencias sobre cómo construir asociaciones estratégicas y de largo plazo entre empresas.

Según relató Tom, en un inicio impulsar un modelo colaborativo entre P&G y Walmart “no fue fácil”. “En P&G había resistencia al cambio y cierta arrogancia. Walmart tampoco confiaba en que nosotros fuéramos a cambiar, así que no querían invertir tiempo. Estábamos atrapados, y Sam Walton (fundador de Walmart) nos dijo: ‘tenemos que cambiar, ya que si la relación con P&G cambia, otras compañías de consumo masivo nos seguirán”.

Durante su intervención, Tom explicó cómo su equipo creó el modelo “one-company”, con el que lograron romper los silos internos, el cortoplacismo y la búsqueda del interés propio, para dar paso a un enfoque basado en la transparencia, la confianza y el intercambio de información. Este cambio permitió incrementar las ventas de P&G con Walmart en Estados Unidos desde US$350 millones a US$8.000 millones en un período de quince años.

Según relató Tom, este nivel de integración solo se logró cuando se puso al consumidor en el centro y los equipos alinearon sus objetivos.

Panel de conversación “Marcas + Retail: Construyendo valor para el consumidor”

Tras la masterclass, se desarrolló el panel “Marcas + Retail: Construyendo valor para el consumidor”, que contó con la participación de Rodrigo Camacho, CEO de Nestlé Chile; Alejandro König, gerente comercial de Walmart; y Francisco Irarrázaval, gerente general corporativo de Falabella, con la moderación de Paula Loyola, directora de empresas y profesora del MBA UAI.

Durante la conversación se abordó cómo ha evolucionado la colaboración entre marcas y retailers, y cómo este modelo se ha visto fortalecido con la llegada del retail media.

“Hoy, a una marca que hace publicidad en Falabella podemos decirle con exactitud cuál es el retorno de su inversión, dónde vendió y a quién le vendió. Realmente le entregamos una visión muy clara de qué está pasando con los recursos que invierte en marketing, y ese nivel de colaboración hoy es comparable a lo que impulsó en su momento la idea de integrar el producto de P&G y Walmart hace 37 años”, comentó Francisco Irarrázaval, gerente general corporativo de Falabella.

Por su parte, Alejandro König, de Walmart, recordó que en el pasado “la relación con los proveedores era muy transaccional”. “El foco estaba en vender un poco más, sin una mirada conjunta ni estratégica. Hoy es distinto: los proveedores son socios estratégicos y nos necesitamos mutuamente para crecer. La relación está basada en la colaboración”, señaló.

Desde Nestlé, en tanto, destacaron que la creación de valor junto a los retailers es un eje central de su estrategia. “En esas planificaciones participan todas las áreas de la compañía y las hacemos junto al retailer. Así construimos planes que generan confianza. Los retailers nos dicen que ese es el tipo de relación que quieren: que aporte valor al shopper, aumente el tráfico a las tiendas y permita ejecutar diariamente lo que comprometemos juntos”, puntualizó Rodrigo Camacho, CEO de Nestlé Chile.

Antonio Monckeberg, CEO de Grupo Ohla, relevó el sentido estratégico del encuentro. “Latin Consumer Summit – Chapter Chile forma parte de nuestro compromiso por conectar a líderes de la industria con ideas y tendencias que están moviendo al mercado. La colaboración dejó de ser una opción táctica; hoy es una condición para competir, crecer y construir valor para el consumidor”, comentó.

Mientras que Ricardo Úbeda, vicedecano de Postgrados de la Escuela de Negocios de la UAI, destacó que “este evento refleja uno de los principales objetivos que impulsamos desde la Escuela de Negocios: conectar a la industria con la universidad y poner a la empresa en el centro de la sociedad, como un actor clave en la resolución de problemas sociales. Creemos firmemente que la colaboración con profesionales y empresas es la forma de nutrir tanto a la industria como a la Escuela de Negocios”.

Latin Consumer Summit – Chapter Chile forma parte del circuito de eventos de Grupo Ohla, que incluye encuentros en México, Colombia, Panamá, Perú, Chile y Miami. Esta iniciativa reúne a ejecutivos, expertos y líderes regionales vinculados al retail, el consumo, la tecnología y las tendencias de mercado, con el objetivo de anticipar los principales cambios y oportunidades en consumo y ventas en Latinoamérica.